Retourneren

Niet helemaal tevreden? Over retourneren of ruilen doen we niet moeilijk.
Je hebt altijd het recht om een bestelling zonder opgaaf van redenen binnen 7 werkdagen te retourneren. Belangrijkste voorwaarden om te kunnen retourneren/ruilen zijn dat je:

    1. Binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met DMA-Fashionshop op neemt en onze retouraanwijzingen opvolgt.
    2. De producten ongeopend, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking naar ons terug stuurt.

Als het retour- of ruilproces is afgerond zal DMA-Fashionshop het bedrag binnen 15 tot 30 dagen terugstorten. Dit is alleen mogelijk op het door de klant gebruikte rekeningnummer. Kosten voor de retourzending naar DMA-Fashionshop en het opnieuw verzenden van producten zijn voor rekening van de klant. Als DMA-Fashionshop bij de verzending een fout heeft gemaakt nemen wij alle verzendkosten voor onze rekening. 

Procedure voor retourneren en ruilen:
    1. Neem zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op.
    2. Geef duidelijk aan welk product of producten je wilt retourneren of ruilen.
    3. Wacht op bevestiging per e-mail van DMA-Fashionshop.
    4. Stuur de producten na bevestiging door DMA-Fashionshop als volgt retour:
        - verpak het product zorgvuldig en in de originele verpakking.
        - stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar: DMA-Fashionshop, Auskamplanden 197, 7542 AT Enschede NL.
        - wij adviseren om het pakket te verzekeren, omdat alle risico’s op beschadiging of zoek raken bij transport anders voor rekening van de klant zijn.

Vragen? Neem dan contact met ons op via info@dma-fashioshop.com.